Давайте сверим информацию, вы [ФИО или ИО клиента], верно? Кредит оформлен в Альфа-банке на общую сумму [сумма кредита] сроком [кол-во лет]. Верно?

Расскажите, почему рассматриваете вариант отключения страхования?
Вы уже знакомы с тем, как работает программа при наступлении страхового случая?
Вы знаете, какие суммы покрывает программа по рискам?
Есть ли что-то конкретное, что вас смущает?
Что для вас изменилось с момента оформления программы?
Что привело вас к этому решению?
Расскажите немного подробнее, пожалуйста.

Вижу, вы уже прошли идентификацию. Дальше я вас сориентирую по условиям, на других специалистов переключать не буду.

Ожидайте пожалуйста, ознакомлюсь с вашими данными и разберём ваш вопрос.

Добрый день!
Меня зовут [имя консультанта]. Специалист департамента кредитного и рискового страхования.

ПРОФИ

ПРИВЕТСТВИЕ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ

Стоимость программы складывается из реальной стоимости медицинских услуг, которые она покрывает. Впервые диагностированные онкология, инфаркт, инсульт и реабилитация после них — это колоссальные затраты на лечение. Программа берёт эти расходы на себя и переводит непредсказуемые расходы в предсказуемые. Подробнее обо всём что входит в программу — расскажу далее.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

Возврат премии — это разовая сумма. Но без программы все расходы при страховом случае становятся вашими личными. При этом кредитные обязательства продолжают действовать. Это двойная нагрузка в один момент. Программа эту нагрузку разделяет.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

При досрочном погашении премия возвращается пропорционально неиспользованному периоду, при условии, если за это время не было страховых выплат.
Страховые события не ждут удобного момента. И если это происходит до погашения, а программы нет — расходы на лечение плюс кредитные обязательства — это одновременная нагрузка.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

Кредит и страховка — разные продукты. Закрыть кредит — ваше право. Но программа при этом может оставаться активной на весь её оставшийся срок. Она покрывает самые критические риски.
Без программы — это ваши деньги в самый неподходящий момент.
Подробнее обо всём что входит в программу — расскажу далее.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

Это конкретные условия, которые вы получили. И программа страхования — часть условий кредитной сделки.
У вас есть право отключить программу, но подключить обратно — нельзя. И если наступит страховое событие — программа покрывает расходы, которые без неё лягут на вас лично.
Подробнее обо всём что входит в программу — расскажу далее.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

Как ваша страховка от другой компании связана именно с этим кредитом?
Данная программа подключалась в рамках этого кредита — они связаны между собой, я объясню как именно. Это не то же самое, что страховка от другой компании. В случае отключения, подключить её обратно уже нельзя, а отключение может сказаться на условиях вашего кредита.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.

Давайте тогда я расскажу, что у вас есть на данный момент. Программа покрывает критические риски, в том числе: онкология, инфаркт и инсульт с реабилитацией. Это расходы, которые могут лечь на вас лично, если программы не будет. Это важно учитывать при принятии решения.
Сейчас более подробно я расскажу обо всех рисках.

Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.